O livro “O Jeito Disney De Encantar Os Clientes” é uma obra essencial para todos aqueles que desejam entender e aplicar os princípios que tornaram a Disney uma referência mundial em atendimento ao cliente. Escrito por Michael Marcador, especialista em experiência do cliente, esta primeira edição de luxo celebra os 10 anos de sucesso da obra.
Através de uma linguagem acessível e exemplos práticos, o autor nos leva para os bastidores da Disney, revelando os segredos por trás da mágica que encanta milhões de pessoas todos os anos. O livro apresenta uma abordagem única e inovadora, mostrando como a Disney cria experiências memoráveis para seus clientes e como podemos aplicar esses mesmos princípios em nossos negócios.
Com capítulos que abordam temas como liderança, atendimento ao cliente, trabalho em equipe e inovação, “O Jeito Disney De Encantar Os Clientes” oferece insights valiosos e práticas que podem ser aplicadas em qualquer setor ou tamanho de empresa. Através de histórias inspiradoras e lições aprendidas ao longo dos anos, o autor nos guia pelo caminho para criar uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
Esta edição de luxo comemorativa traz ainda mais conteúdo exclusivo, incluindo entrevistas com executivos da Disney e casos de sucesso de empresas que aplicaram os princípios da Disney em suas operações. Além disso, o livro é ricamente ilustrado, proporcionando uma experiência visual única para o leitor.
Se você busca se destacar no mercado através de um atendimento excepcional, “O Jeito Disney De Encantar Os Clientes” é leitura obrigatória. Prepare-se para descobrir os segredos por trás do sucesso da Disney e transformar a forma como você encanta seus clientes.